Politica de envio

Dónde entregamos

La zona metropolitana de Puebla, con la mancha urbana completa de cada municipio que cubrimos. Estas son las zonas donde ya entregamos hoy; si la tuya no está en la lista pero pertenece a uno de esos municipios, entramos igual.

• Puebla

  Centro de Puebla · La Paz · Huexotitla · Zona Esmeralda · Blvd. Atlixco

• San Pedro Cholula

  Momoxpan · Zerezotla

• San Andrés Cholula

  Angelópolis · Vía Atlixcáyotl · San Bernardino Tlaxcalancingo

• Cuautlancingo

  Mancha urbana completa

Fuera de Puebla, San Pedro Cholula, San Andrés Cholula y Cuautlancingo todavía no tenemos cobertura. Preferimos decirlo antes de pedirte tu RFC: prometer una ruta que no existe cuesta más que perder el pedido.

Cuánto cuesta

El reparto es gratis. Los pedidos de empresa desde $1,000 MXN —que es el mínimo por pedido— se entregan sin costo de envío dentro de nuestra zona de cobertura. No hay cargo por combustible ni por zona: el precio que ves en tu cotización es el que pagas.

Cómo funciona el calendario

1. 01 — Envías

   Armas tu pedido y propones el día de reparto. Te ofrecemos los próximos días de ruta: sin domingos y nunca el mismo día.

2. 02 — Confirmamos

   Ventas revisa existencias, precios y la fecha que pediste. Antes de las 15:00 de un día hábil, se confirma ese mismo día; después, el siguiente día hábil.

3. 03 — Entregamos

   24 a 48 horas hábiles desde la confirmación, de 11:30 a 17:00, en la dirección de tu registro.

La fecha que eliges es una solicitud, no una promesa: quien la confirma es tu asesor, igual que confirma existencias y precios.

Preguntas sobre la entrega

¿A dónde entregan?

Repartimos con cadena de frío en Puebla, San Pedro Cholula, San Andrés Cholula y Cuautlancingo, con su mancha urbana completa. Fuera de esa zona todavía no tenemos cobertura: si tu negocio está afuera, escríbenos y lo revisamos caso por caso, pero hoy no podemos comprometer una ruta.

¿Cuándo se confirma mi pedido?

Si tu pedido entra antes de las 15:00 de un día hábil, ventas lo confirma ese mismo día. Después de esa hora, o en domingo, se confirma el siguiente día hábil. La confirmación es la que arranca el reloj de la entrega, no el momento en que tocas enviar.

¿En cuánto tiempo llega?

24 a 48 horas hábiles contadas desde que ventas confirma tu pedido, no desde que lo envías. Por eso nunca entregamos el mismo día: el pedido tiene que confirmarse primero y el CEDIS necesita preparar y rutear la carga en frío.

¿Qué día llega y a qué hora?

Al confirmar tu pedido propones el día de reparto: te ofrecemos los próximos días de ruta, sin domingos y nunca el mismo día. Tu asesor confirma la fecha. Entregamos de 11:30 a 17:00. No comprometemos una hora exacta dentro de esa ventana: el reparto va por ruta y el orden depende de la carga del día.

¿Reparten los domingos?

No. Los domingos no hay reparto y no aparecen en el calendario. El sábado sí: el CEDIS opera Lun–Sáb 08:00–17:00.

¿Con cuánta anticipación puedo programar una entrega?

Hasta 60 días hacia adelante, que cubre el banquete o el evento que se planea con tiempo. Más allá de eso el precio de lista ya no significa nada, así que esa fecha se habla directamente con tu vendedor.

¿Cuánto cuesta el envío?

Nada. El reparto es gratis para los pedidos de empresa desde $1,000 MXN, que es el mínimo por pedido, dentro de nuestra zona de cobertura. No cobramos cargo por zona ni por combustible.

¿Cuánto tengo que pedir para que el envío salga gratis?

$1,000 MXN, que es el mínimo por pedido de una cuenta ya dada de alta: no hay pedido de empresa por debajo de esa cifra, así que en la práctica el reparto nunca se cobra. Ojo, es una cifra distinta de los 20 kg por semana, que no deciden quién abre cuenta —eso está abierto— sino desde dónde empieza el precio por volumen.